Customer Success TI — Presencial, San Luis Potosí, San Luis Potosí

Empresa: Grupo Kabat

Empresa líder en soluciones tecnológicas busca Customer Success Inplant con experiencia en TI para gestionar cuentas estratégicas, coordinar proyectos ágiles y dar soporte técnico al cliente.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años como Customer Success en TI y 3 años de experiencia general

Responsabilidades

Coordinar proyectos bajo metodologías ágiles, dar apoyo directo al usuario final, garantizar cumplimiento de compromisos, identificar necesidades de capacitación, planificar sesiones de capacitación, evaluar progreso, realizar revisiones mensuales, gestionar entregables y contratos con proveedores tecnológicos.

Conocimientos técnicos

Plataformas de tickets (JIRA), paquetería Office, Outlook, Slack, Calendario digital, OneDrive, metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe)

Habilidades

Orientado a resultados, alta capacidad de gestión de cuentas, habilidades de comunicación y organización

Prestaciones y beneficios

No especificadas

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Computacionales, Industrial, Administración de Empresas o afín