Customer Support Manager — Home Office, Worldwide

Empresa: Cribl

Gestionar un equipo de soporte técnico especializado en telemetría y datos, asegurando el éxito del cliente y la calidad del servicio.

Experiencia requerida

Experiencia en gestión de equipos de soporte técnico y escalaciones, con conocimientos profundos en sistemas de gestión de datos.

Responsabilidades

Gestionar equipo de soporte, manejar escalaciones, revisar casos y métricas, mentoría y coaching, crear y mejorar procesos.

Conocimientos técnicos

Sistemas de gestión de datos, telemetría, soluciones de software empresarial, métricas de soporte.

Habilidades

Liderazgo, comunicación clara, resolución de conflictos, orientación al cliente, colaboración.

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto, ambiente colaborativo, oportunidades de crecimiento