Detalles de la Vacante

Empresa: Mindrift

Mindrift conecta especialistas con oportunidades de inteligencia artificial basadas en proyectos para empresas tecnológicas líderes. El rol implica diseñar y evaluar escenarios de atención al cliente para entrenar sistemas de IA, enfocándose en precisión factual y tono conversacional.

Experiencia requerida

2+ años en servicio al cliente, banca o servicios financieros

Responsabilidades

Diseñar escenarios de consultas de tarifas y declaraciones, crear escenarios de pagos automáticos con trampas deliberadas, construir escenarios de reemplazo de tarjetas y reclamos de fraude, redactar escenarios de cierre de cuentas, calificar respuestas en precisión factual y tono conversacional.

Conocimientos técnicos

Evaluación de precisión factual, diseño de escenarios de soporte al cliente, mapeo de descriptores

Habilidades

Empatía bajo presión, claridad sin promesas excesivas, juicio de enrutamiento, tono adecuado según canal (voz vs chat)

Prestaciones y beneficios

Participación por proyecto (no empleo permanente), oportunidad freelance

Escolaridad

Título en Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Comunicaciones, Psicología, Marketing o campo relacionado