Detalles de la Vacante
Customer Support Specialist L2 — Español/Inglés
Descripción
Empresa: INDRA SISTEMAS MEXICO
Customer Support Specialist L2 en Minsait by Indra, presencial en CDMX. Soporte a usuarios por WhatsApp, gestión de tickets y escalamiento. Inglés B2 requerido.
Experiencia requerida
1 a 3 años en customer support, atención digital o soporte funcional.
Responsabilidades
Atender usuarios por WhatsApp y canales digitales, resolver consultas, registrar y dar seguimiento a tickets, escalar incidencias, documentar casos.
Conocimientos técnicos
Herramientas de ticketing (Jira deseable), Microsoft Office, Microsoft Teams, plataformas LMS/e-learning/SaaS deseable.
Habilidades
Excelente comunicación, orientación al cliente, empatía, organización, facilidad para aprender.
Prestaciones y beneficios
Contratación directa, prestaciones de ley y superiores, plan de carrera, capacitación.
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Idiomas
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Número de Vacantes
2Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialIdioma
Español e Inglés B2Servicios Tec Gurus
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Inicia: 20/11 Capacitación
Consultor Apache Kafka Desde Cero
MXN $14,900
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