Detalles de la Vacante

Empresa: Adecco

Buscamos un Design Ops con mínimo 1 año de experiencia como Design Ops o Service Designer. El rol es estratégico, no operativo: definir procesos, marcos de trabajo, metodologías y herramientas para el equipo de diseño UX y Ciencias Conductuales, optimizando la banda de producción para agilizar tiempos y automatizar procesos.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año como Design Ops o Service Designer. Experiencia liderando iniciativas, proyectos y/o equipos.

Responsabilidades

Definir procesos, marcos de trabajo, metodologías y herramientas para el equipo de diseño UX y Ciencias Conductuales. Conceptualizar y estandarizar formas de trabajo dentro del equipo de UX. Diagnosticar procesos actuales del equipo de diseño para identificar puntos de mejora. Optimizar la banda de producción para agilizar tiempos, reducir carga de trabajo y automatizar procesos (incluyendo uso de IA).

Conocimientos técnicos

Service Blueprint, Customer Journey Map, User Persona / Arquetipos de usuario, Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, metodologías de Design Thinking, facilitación de workshops, conocimiento en conectar KPIs de desempeño con métricas, Ciencias Conductuales (modelo COM-B, identificación de fricciones y sesgos), Innovación Estratégica, Storytelling.

Habilidades

Ser facilitador de workshops, habilidad para conducir sesiones de ideación, capacidad de diagnóstico y mejora de procesos, pensamiento estratégico, habilidades de Storytelling.