Vacante

Développeur(-euse) Expérience IA (IA conversationnelle)

Upgrade

Tiempo completo Home Office Worldwide

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El puesto busca un desarrollador de experiencia IA para gestionar el ciclo de vida completo de las interacciones de clientes con un agente conversacional en chat, telefono y correo. Se enfoca en el diseno, optimizacion y resolucion autonoma usando herramientas sin codigo, colaborando con equipos de producto para integrar procesos de servicio.

Diseno de experiencias conversacionales con IAHerramientas sin codigo para diseno de flujosIntegracion de procesos de servicio en agentes IAOptimizacion de tasa de resolucion autonoma

Descripción

Empresa: Upgrade

Desarrollador de Experiencia IA responsable del ciclo de vida de los recorridos del cliente con el agente de IA de Upgrade por chat, telefono y correo electronico, desde la creacion hasta la optimizacion y aumento de la tasa de resolucion autonoma.

Responsabilidades

Creat, optimizar y gestionar casos particulares de recorridos de clientes con el agente IA. Disenar recorridos en herramientas sin codigo. Colaborar con grupos de producto para integrar procesos de servicio. Asegurar resolucion segura, exacta y sin intervencion humana.

Conocimientos técnicos

Diseno de experiencias conversacionales de IA, herramientas sin codigo, integracion de procesos de servicio, resolucion autonoma de problemas de clientes.

Habilidades

Colaboracion con equipos de producto, resolucion de problemas, atencion al detalle, comunicacion efectiva.

Conocimientos

Diseno de experiencias conversacionales de IA, herramientas sin codigo, integracion de procesos de servicio, resolucion autonoma de problemas de clientes.