Vacante

Digital Transformation SR Manager

Teleperformance

Tiempo completo Presencial Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Puesto de liderazgo estratégico y técnico que dirige la transformación digital de operaciones BPO mediante IA, automatización, analítica y arquitecturas digitales. Requiere experiencia senior en consultoría tecnológica, despliegue de soluciones y alineación de stakeholders ejecutivos.

Inteligencia Artificial Generativa, Agentica y ConversacionalRobótica de Procesos (RPA) y BPMNLow-Code/No-Code y arquitectura de soluciones con APIsAnalítica de datos y Power BIGestión de proyectos tecnológicos

Descripción

Empresa: Teleperformance

Gerente Senior de Transformación Digital en Teleperformance CDMX, modalidad presencial, liderando iniciativas de IA, automatización, datos y arquitecturas digitales.

Experiencia requerida

5+ años en tecnología o BPO; 4+ años liderando transformación digital e innovación; 1+ año aplicando IA y automatización; 1+ año en gestión formal de proyectos.

Responsabilidades

Liderar evaluaciones y casos de negocio basados en datos, diseñar hojas de ruta de transformación digital e innovación, dirigir pilotos y despliegues de IA generativa, agentica y conversacional, RPA y analítica, alinear equipos técnicos y de negocio, gobernar el portafolio de proyectos.

Conocimientos técnicos

IA generativa, agentica y conversacional, RPA, BPMN, Low-Code/No-Code, BI y Power BI, bases de datos, APIs, integración de sistemas, arquitectura de soluciones, análisis predictivo, gestión de proyectos.

Habilidades

Liderazgo de equipos, consultoría ejecutiva, gestión de stakeholders C-level, pensamiento estratégico, gobernanza, comunicación, mentalidad ágil.

Experiencia

5+ años en tecnología o BPO; 4+ años liderando transformación digital e innovación; 1+ año aplicando IA y automatización; 1+ año en gestión formal de proyectos.