Vacante

E-Commerce App Technical Support Specialist (Associate Level)

Aidey

Tiempo completo Presencial Remoto

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El puesto se enfoca en el soporte técnico de una aplicación de e-commerce para Shopify, gestionando incidencias y tickets para garantizar una experiencia fluida al cliente. Requiere conocimientos en soporte de software y herramientas de gestión como Jira.

Soporte técnico de aplicacionesShopifyJiraResolución de problemas

Descripción

Empresa: Aidey

Soporte técnico para aplicación de e-commerce en Shopify, con atención a clientes, monitoreo de incidencias, gestión de tickets Jira y escalamiento interno.

Responsabilidades

Monitorear, solucionar y responder consultas entrantes en tiempo real; abrir y dar seguimiento a tickets en Jira; escalar internamente cuando sea necesario; brindar respuestas claras y útiles.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico de aplicaciones, plataforma Shopify, Jira, resolución de problemas, comunicación con clientes.

Habilidades

Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, atención al detalle, trabajo en equipo.

Conocimientos

Soporte técnico de aplicaciones, plataforma Shopify, Jira, resolución de problemas, comunicación con clientes.

Habilidades

Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, atención al detalle, trabajo en equipo.

Actividades

Monitorear, solucionar y responder consultas entrantes en tiempo real; abrir y dar seguimiento a tickets en Jira; escalar internamente cuando sea necesario; brindar respuestas claras y útiles.

Idiomas

Inglés - Avanzado

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Capacitación TecGurus

Curso Personalizado IA para Equipos de Desarrollo

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Spring AI: Servicios Inteligentes con Java

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