Epic Business Systems Analyst-remote-US (Lincoln, NE, US)

Descripción

Empresa: NTT DATA

Analista senior de sistemas de negocio para mesa de servicio clinico, remoto en Norteamerica, con soporte 24x7 a Epic EHR y resolucion de incidencias y solicitudes.

Experiencia requerida

Experiencia como analista senior de sistemas de negocio o soporte de aplicaciones, preferible en entorno de mesa de servicio clinico y Epic EHR.

Responsabilidades

Responder incidentes y solicitudes de componentes clinicos de Epic EHR, gestionar tickets asignados y no asignados, resolver incidencias segun SLAs, atender llamadas y tickets con procedimientos de cuenta, mantener conocimiento de configuraciones Epic, contribuir a articulos de conocimiento.

Conocimientos técnicos

Epic EHR, flujos de trabajo clinicos, errores de aplicacion, gestion de accesos, SLAs, gestion de tickets, articulos de conocimiento.

Habilidades

Comunicacion con clientes, resolucion de problemas, trabajo bajo presion, gestion de incidentes, orientacion a resultados, adaptabilidad a horarios 24x7x365.

Experiencia

Experiencia como analista senior de sistemas de negocio o soporte de aplicaciones, preferible en entorno de mesa de servicio clinico y Epic EHR.

Conocimientos

Epic EHR, flujos de trabajo clinicos, errores de aplicacion, gestion de accesos, SLAs, gestion de tickets, articulos de conocimiento.

Habilidades

Comunicacion con clientes, resolucion de problemas, trabajo bajo presion, gestion de incidentes, orientacion a resultados, adaptabilidad a horarios 24x7x365.