Detalles de la Vacante

Empresa: AUTOZONE DE MEXICO

Proporciona soporte técnico para las tiendas AutoZone MX, RO, DC's y MEXCAT. Soluciona problemas de hardware de red (Cisco Routers, Switches y Teléfonos). Monitorea despachos de servicio y controla gastos. Asiste en el desarrollo de KPI's y asegura el cumplimiento de niveles de servicio.

Experiencia requerida

Tres a cinco años de experiencia en soporte de redes y comunicaciones. Nivel alto.

Responsabilidades

Responder y solucionar problemas de hardware, software y comunicaciones de red de forma remota o por teléfono. Trabajar con técnicos de despacho y operadores de servicios. Documentar procesos y procedimientos.

Conocimientos técnicos

Cisco CCNA Collaboration, Routing and Switching; configuración de Cisco Call Manager Express, SRST, ISR Routers, Unified Border Controller, SIP Trunking, Cisco Jabber, Collaboration Edge, VCS, SDWAN; VOIP y SIP; líneas telefónicas analógicas, DSL, líneas de datos dedicadas; administración de LANs medianas con VLANs, trunking, spanning tree; protocolos de enrutamiento estáticos y dinámicos; conocimiento de WAN (E1, DSL, 4G); modelo OSI capas 1-3; preferiblemente MS Office, UNIX, Linux, Windows, Java, etc.

Habilidades

Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Escolaridad

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Redes y Comunicaciones o equivalente.