Especialista de Soporte a Aplicaciones Criticas

Descripción

Empresa: Farmacéuticos MAYPO

Soporte a aplicaciones críticas en empresa farmacéutica, modalidad híbrida en CDMX. Requiere 2-4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales e inglés intermedio-avanzado.

Experiencia requerida

2-4 años en soporte, administración funcional u operación de aplicaciones empresariales, mesa de servicio, gestión de incidentes, requerimientos, cambios, pruebas funcionales.

Responsabilidades

Brindar soporte funcional y técnico de segundo nivel, atender y resolver incidentes, monitorear desempeño, dar seguimiento a tickets, identificar causas raíz, coordinar con equipos internos y proveedores, ejecutar pruebas, documentar y capacitar.

Conocimientos técnicos

Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Jira, Remedy o similares), monitoreo de aplicaciones, pruebas funcionales.

Habilidades

Capacidad de análisis, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo, orientación al servicio.

Prestaciones y beneficios

Salario competitivo, seguro de vida, gastos médicos mayores, fondo de ahorro, comedor subsidiado, caja de ahorro, apoyo de despensa, oportunidades de desarrollo.

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín (titulado)

Experiencia

2-4 años en soporte, administración funcional u operación de aplicaciones empresariales, mesa de servicio, gestión de incidentes, requerimientos, cambios, pruebas funcionales.