Especialista de soporte de sistema — Presencial, San Luis Potosí, San Luis Potosí

Analista de Soporte SAP Business One para garantizar la estabilidad operativa mediante soporte funcional, gestión de incidencias y generación de información clave para la toma de decisiones.

Experiencia requerida

2 a 4 años en soporte funcional de SAP Business One, atención de incidencias tecnológicas, administración y validación de datos, generación de reportes y coordinación con proveedores y usuarios internos.

Responsabilidades

Brindar soporte funcional a usuarios de SAP Business One y dar seguimiento a incidencias; gestionar y priorizar requerimientos según su impacto; administrar catálogos, usuarios y registros maestros; elaborar y optimizar reportes, consultas y dashboards; garantizar la calidad e integridad de la información; coordinar la atención de incidencias con usuarios internos, TI y proveedores; documentar procesos, incidencias y soluciones; capacitar y brindar soporte a usuarios en SAP y plataformas relacionadas; dar seguimiento a indicadores de servicio y confiabilidad de la información.

Conocimientos técnicos

SAP Business One, Excel intermedio-avanzado, Power BI o herramientas similares de visualización de datos, gestión de catálogos maestros y calidad de datos, documentación de procesos y requerimientos.

Habilidades

Gestión y priorización de requerimientos, coordinación con usuarios internos, TI y proveedores externos, documentación de procesos, detección de oportunidades de mejora, capacitación a usuarios.

Prestaciones y beneficios

19,000 MXN libres, prestaciones de ley, oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional, capacitación continua, excelente ambiente de trabajo.

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.