Especialista de Soporte de Sistemas — Presencial, Benito Juárez, Ciudad de México DF

Empresa: CONEJO CORRIENDO

Especialista de Soporte de Sistemas encargado de garantizar la continuidad operativa de los sistemas internos mediante atención, diagnóstico y solución de incidencias técnicas y mejoras tecnológicas.

Experiencia requerida

2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk); experiencia en ambientes corporativos deseable.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel; diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas; gestionar tickets y SLAs; instalar y configurar equipos y periféricos; administrar accesos y cuentas; escalar incidencias críticas; documentar procedimientos; participar en proyectos de mejora y despliegue de herramientas; dar seguimiento a proveedores.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows y MacOS; redes básicas TCP/IP, VPN y conectividad; herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o Zendesk; Active Directory y administración de usuarios; mantenimiento de hardware y software; paquetería Office 365; sistemas logísticos o ERPs; inglés intermedio.

Habilidades

Excelente presentación; atención y diagnóstico de incidencias; documentación de soluciones y buenas prácticas; trabajo orientado a resultados.

Prestaciones y beneficios

Sueldo bruto mensual de 15000; bono de productividad del 15%; vales al 10%; seguro de vida; prestaciones de ley y superiores; desarrollo profesional; exposición a proyectos regionales y transnacionales; cultura dinámica orientada a resultados.

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o afín.