Especialista de Soporte Nivel 2 (L2)

Descripción

Empresa: MOVIT SOLUTION GROUP SA DE CV

Especialista de Soporte Nivel 2 para garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, resolviendo incidentes L2 en entornos de retail, con enfoque en análisis, monitoreo e integraciones.

Experiencia requerida

2-4 años en soporte L2 en ambientes productivos.

Responsabilidades

Atender y resolver incidentes L2, ejecutar análisis causa raíz, monitorear aplicaciones, soportar integraciones, documentar soluciones, participar en mejora continua.

Conocimientos técnicos

SQL intermedio, APIs REST y JSON, análisis de logs, integraciones, deseable Power BI, .NET básico, conocimiento en retail/supply chain.

Habilidades

Pensamiento analítico, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, proactividad, actitud de servicio, paciencia y respeto.

Escolaridad

Ingeniería en Sistemas o afín, estudios universitarios no titulado.

Experiencia

2-4 años en soporte L2 en ambientes productivos.

Conocimientos

SQL intermedio, APIs REST y JSON, análisis de logs, integraciones, deseable Power BI, .NET básico, conocimiento en retail/supply chain.

Habilidades

Pensamiento analítico, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, proactividad, actitud de servicio, paciencia y respeto.

Actividades

Atender y resolver incidentes L2, ejecutar análisis causa raíz, monitorear aplicaciones, soportar integraciones, documentar soluciones, participar en mejora continua.