Detalles de la Vacante

Empresa: ETHICSGLOBAL

Especialista de Soporte Técnico y Atención a Clientes en empresa tecnológica de soluciones de cumplimiento corporativo. Brindar soporte técnico y funcional a clientes, asegurando continuidad operativa de la plataforma y atención de incidencias.

Experiencia requerida

Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención a clientes o Customer Success.

Responsabilidades

Atender incidencias por tickets, correo y videollamadas. Diagnosticar problemas funcionales y técnicos. Capacitar a nuevos usuarios. Gestionar solicitudes de configuración. Documentar soluciones. Dar soporte a equipos de cómputo internos.

Conocimientos técnicos

Conocimientos generales de sistemas operativos Windows. Deseable: experiencia en software SaaS, sistemas de tickets, capacitaciones, conocimientos básicos de redes y administración de plataformas web.

Habilidades

Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos, actitud de servicio y orientación al cliente, vocación de servicio, capacidad de análisis.

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, capacitación constante, desarrollo profesional, excelente ambiente laboral.

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.