Detalles de la Vacante

Empresa: PENTAFON HR

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO solicita Especialista Soluciones Cloud para diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en puestos similares

Responsabilidades

Gestionar recursos de ACD Cloud, diseñar e implementar soluciones de servicios In/Out/Canales Digitales, proponer mejoras innovadoras, realizar integraciones tecnológicas, garantizar niveles de servicio, actualizar procesos de mejora.

Conocimientos técnicos

AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud, gestión de ACD Inbound/Outbound, Canales Digitales, programación de flujos Architech, Interflux, flow o similares, administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red Hat

Prestaciones y beneficios

Salario $30,000 netos mensuales, bono trimestral alcanzable a un mes de salario, prestaciones de ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional), seguro de vida, salario emocional (1 día HO a la semana y 1 día libre adicional al mes), descuentos en instituciones, clases de inglés gratuitas

Escolaridad

Licenciatura en Ciencia de Datos, Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)