Detalles de la Vacante

Empresa: Supportyourapp

SupportYourApp es líder global en Soporte como Servicio, asociado con empresas como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países. Buscamos un Consultor de Soporte al Cliente para brindar soporte en alemán e inglés de forma remota.

Experiencia requerida

6 a 12 meses de experiencia en soporte al cliente

Responsabilidades

Brindar soporte al cliente excepcional por correo electrónico, llamadas y chat; construir relaciones sólidas con los clientes; resolver problemas de manera rápida y eficiente; mantenerse actualizado con herramientas y tecnología; escalar problemas complejos al equipo correspondiente; cumplir con los KPI; comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales

Conocimientos técnicos

Google Workspace o entornos basados en Microsoft, habilidades de sistema y manejo multiplataforma

Habilidades

Pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación empática y profesional, manejo de objeciones, diálogo estructurado y orientado a beneficios