Detalles de la Vacante
Gestor de Servicios TI
Descripción
Coordinación y seguimiento de servicios TI, recepción y asignación de tickets, cumplimiento de SLA, comunicación con clientes y técnicos.
Experiencia requerida
Mínimo 1 año en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios TI.
Responsabilidades
Recepción, validación y asignación de tickets; coordinación de personal técnico; seguimiento SLA; comunicación con clientes; escalación de incidencias; elaboración de reportes.
Conocimientos técnicos
Manejo de sistemas de tickets.
Habilidades
Excelente organización, seguimiento y comunicación.
Prestaciones y beneficios
Prestaciones de ley desde el primer día, estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Escolaridad
Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios TI.
Conocimientos
Manejo de sistemas de tickets.
Habilidades
Excelente organización, seguimiento y comunicación.
Actividades
Recepción, validación y asignación de tickets; coordinación de personal técnico; seguimiento SLA; comunicación con clientes; escalación de incidencias; elaboración de reportes.
Educación
Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o afín.
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Datos Generales
Número de Vacantes
1Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialDisponibilidad de Viajar
NoDisponibilidad de Mudarse
No