Detalles de la Vacante

Empresa: Teladoc Health

Únete al equipo que lidera la próxima evolución de la atención virtual. En Teladoc Health, te empoderamos para ser tu verdadero yo mientras ayudas a millones de personas a vivir su vida más saludable.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico de escritorio, instalación y resolución de problemas de hardware/software.

Responsabilidades

Instalación y resolución de hardware PC/Mac; instalación y resolución de software de escritorio para usuarios locales y remotos; soporte técnico a usuarios finales; seguimiento de altas/cambios de hardware y software; crear/actualizar FAQ y documentación técnica; participar en la creación de procedimientos operativos estándar de TI; escalar soporte a técnicos de helpdesk; configurar y mantener sistemas informáticos locales/remotos; comunicar estados y resoluciones a las partes interesadas; participar en cobertura fuera de horario y fines de semana según sea necesario.

Conocimientos técnicos

Instalación y resolución de hardware PC/Mac, software de escritorio, sistemas operativos Windows y Mac OS, productos Microsoft Office, dispositivos móviles y periféricos, redes y protocolos.

Habilidades

Capacidad de resolución de problemas, comunicación oportuna con partes interesadas, trabajo en equipo.