Help Desk Analyst L1 — Presencial, Guadalajara, Jalisco

Empresa: Stefanini México, S.A. de C.V.

Help Desk Analyst L1 presencial en Guadalajara para soporte de Active Directory, Entra ID, Intune, Microsoft 365, Windows 10/11 y redes básicas.

Experiencia requerida

3 años comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar

Responsabilidades

Administración de Active Directory y GPOs; soporte y gestión de cuentas en Microsoft Entra ID; soporte a dispositivos y políticas en Intune; resolución de incidencias en Microsoft 365; soporte a videoconferencias y salas de juntas; diagnóstico en Windows 10/11; instalación de hardware y software; soporte básico de red (VPN, Wi-Fi, LAN)

Conocimientos técnicos

Active Directory y GPOs, Microsoft Entra ID, Intune, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office), Windows 10/11, hardware y software, conceptos y protocolos de redes

Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, trabajo independiente, priorización de tareas, mentalidad orientada al cliente