Vacante

Helpdesk agente

SAME

Tiempo completo Presencial Nuevo León

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Descripción

Empresa: SAME

Atención a clientes y soporte técnico remoto para equipos de impresión, con registro en SAP B1, coordinación de instalaciones y configuración de impresoras MPS.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en atención al cliente, Help Desk o soporte técnico remoto

Responsabilidades

Recibir, registrar en SAP B1 y dar seguimiento a reportes de servicio; brindar soporte técnico remoto; coordinar instalaciones; apoyar en configuración de impresoras; mantener bitácoras actualizadas

Conocimientos técnicos

Office nivel intermedio, manejo de ERP (preferentemente SAP), conocimientos básicos de instalación de impresoras/multifuncionales, drivers y redes (IP, dominio, impresión compartida)

Habilidades

Orientación al cliente y a resultados, comunicación efectiva, proactividad, organización, facilidad de aprendizaje, trabajo en equipo, trabajar bajo presión

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de Ley, bono mensual por puntualidad, vales de despensa

Escolaridad

Bachillerato concluido (indispensable); se valora formación técnica o carrera trunca/concluida en Sistemas, Electrónica, TI o afín

Experiencia

Mínimo 1 año en atención al cliente, Help Desk o soporte técnico remoto

Conocimientos

Office nivel intermedio, manejo de ERP (preferentemente SAP), conocimientos básicos de instalación de impresoras/multifuncionales, drivers y redes (IP, dominio, impresión compartida)

Habilidades

Orientación al cliente y a resultados, comunicación efectiva, proactividad, organización, facilidad de aprendizaje, trabajo en equipo, trabajar bajo presión