Helpdesk Associate- Clinical Services-FULL TIME — Presencial, Sonora

Empresa: NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV

Helpdesk Associate en NTT DATA Clinical Services, Sonora, presencial. Soporte L1 de hardware y MS Office, soporte a aplicaciones internas, atención de llamadas y documentación de incidentes.

Experiencia requerida

6 meses de experiencia en atención al cliente; experiencia deseable en industria de salud

Responsabilidades

Soporte general L1 de hardware y MS Office, soporte técnico avanzado a aplicaciones internas, atender llamadas de soporte y escalar, dar soporte a solicitudes por correo, documentar pasos de troubleshooting e incidentes, aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas y recomendar soluciones

Conocimientos técnicos

Soporte de hardware, paquete MS Office, aplicaciones internas, técnicas de diagnóstico y troubleshooting

Habilidades

Atención al cliente, comunicación, disponibilidad para turnos vespertinos/nocturnos y 45 horas semanales, inglés avanzado

Prestaciones y beneficios

Vales de despensa 12%, aguinaldo 30 días, 12 días de vacaciones, prima vacacional 50%, fondo de ahorro 13%, 5 días personales, seguro médico, seguro de vida, seguro dental