Helpdesk Engineer — Presencial, Benito Juárez, Ciudad de México

Empresa: NETCONTROLL GROUP SA DE CV

Soporte de TI de segundo nivel, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad, atención a tickets y documentación de tecnologías.

Experiencia requerida

1 año en adelante

Responsabilidades

Brindar soporte de 2° nivel, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad, atención y seguimiento a tickets, seguimiento a fallos de hardware y RMA, documentación de tecnologías, pruebas de validación y puesta en producción.

Conocimientos técnicos

Protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, QoS, BGP, OSPF, MPLS; VPN, políticas de acceso, NAT, IDS/IPS; configuración de firewalls (Cisco, Fortinet, Palo Alto, Juniper).

Habilidades

Orientación al cliente, trabajo en equipo, proactividad

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley y superiores, ambiente colaborativo

Escolaridad

Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o similar