Detalles de la Vacante

Empresa: PerunHR

Procesar informes de pérdida de clientes a través de opciones telefónicas y no telefónicas de manera oportuna y precisa. Resolver consultas complejas de reclamos y problemas, derivando cuando sea necesario.

Experiencia requerida

Más de 6 meses en servicio al cliente y entrada de datos, preferiblemente 6 meses en centro de llamadas

Responsabilidades

Procesar informes de pérdida de reclamos, resolver consultas complejas, colaborar con clientes internos y externos, proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad del servicio, seguir políticas de riesgo y cumplimiento

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, Microsoft Office, navegación rápida entre múltiples pantallas y navegadores, escritura de 32 PPM o más

Habilidades

Atención al detalle, habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de comprensión, profesionalismo, resolución de problemas

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto al 100%, espacio de trabajo designado libre de distracciones, conexión a internet de alta velocidad (mínimo 5 Mbps subida y 10 Mbps bajada)

Escolaridad

Diploma de escuela secundaria o equivalente