Vacante

Incident Manager - Sector bancario

MULTISERVICIOS ADMINISTRADOS EN TECNOLOGIA

Tiempo completo Presencial Cuauhtémoc, Ciudad de México

Vacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de gestión de incidentes de TI en el sector bancario que coordina equipos técnicos y proveedores para restaurar la operación. Requiere dominio de ITIL/ITSM, administración de riesgos tecnológicos y analítica en Power BI.

ITILITSMGestión de incidentesPower BIAdministración de riesgos tecnológicos

Descripción

Empresa: MULTISERVICIOS ADMINISTRADOS EN TECNOLOGIA

Incident Manager en sector bancario para liderar el ciclo de vida de incidentes, coordinar mesas de crisis, equipos técnicos y proveedores, y garantizar continuidad tecnológica y procesos ITSM.

Experiencia requerida

Sólida trayectoria gestionando incidentes mayores, mesas de crisis y operaciones de TI

Responsabilidades

Liderar el ciclo de vida de incidentes, coordinar mesas de crisis y equipos técnicos de infraestructura, redes, telecomunicaciones, seguridad, bases de datos y aplicaciones, garantizar continuidad tecnológica, articular procesos ITSM y diseñar analítica ejecutiva en Power BI

Conocimientos técnicos

ITIL, ITSM, gestión de problemas, cambios, liberaciones y continuidad de servicios, administración de riesgos tecnológicos, indicadores y dashboards en Power BI, análisis de causa raíz

Habilidades

Liderazgo, comunicación ejecutiva, negociación, resiliencia ante situaciones críticas, orientación al cumplimiento

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley y superiores, esquema de trabajo flexible, oportunidades de desarrollo

Escolaridad

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Computación, Informática o afín

Experiencia

Sólida trayectoria gestionando incidentes mayores, mesas de crisis y operaciones de TI

Conocimientos

ITIL, ITSM, gestión de problemas, cambios, liberaciones y continuidad de servicios, administración de riesgos tecnológicos, indicadores y dashboards en Power BI, análisis de causa raíz