Vacante

Ing. de monitoreo/soporte técnico

TOTALPLAY

Tiempo completo Presencial Benito Juárez, Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte técnico de TI nivel 2 y monitoreo de infraestructura tecnológica en un Call Center, con atención presencial a usuarios, diagnóstico de hardware y software, e instalación y configuración de equipos e impresoras. Enfocado en mantener operativa la infraestructura de cómputo del sitio.

Mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputoInstalación y configuración de impresorasSolución de incidencias de hardware y softwareSoporte técnico a usuarios nivel 2

Descripción

Empresa: TOTALPLAY

Ingeniero de monitoreo y soporte técnico presencial en Call Center de Totalplay en Benito Juárez, CDMX, para monitorear equipos, atender incidencias de hardware y software y dar soporte a usuarios.

Experiencia requerida

Experiencia brindando soporte técnico en sitio y soporte técnico nivel 2

Responsabilidades

Monitoreo y seguimiento de equipos tecnológicos del Call Center, soporte técnico presencial a usuarios, diagnóstico y solución de fallas en computadoras, impresoras y periféricos, instalación, configuración y mantenimiento de equipos, atención de reportes e incidencias técnicas, garantizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica

Conocimientos técnicos

Mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputo, instalación y configuración de impresoras, solución de incidencias de hardware y software, manejo de equipos y herramientas tecnológicas

Habilidades

Solución de problemas, atención a usuarios, disponibilidad para atender requerimientos técnicos en sitio

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, seguro de vida, capacitación pagada, oportunidad de crecimiento después de un año

Escolaridad

Ingeniería o carrera técnica en Sistemas, Informática, Computación o afín, puede ser trunca

Experiencia

Experiencia brindando soporte técnico en sitio y soporte técnico nivel 2

Conocimientos

Mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputo, instalación y configuración de impresoras, solución de incidencias de hardware y software, manejo de equipos y herramientas tecnológicas