Ingeniera/o de Soporte Técnico - Monterrey

Descripción

Empresa: Unisys

Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

Experiencia requerida

2 a 3 años de experiencia práctica en soporte técnico en sitio.

Responsabilidades

Ejecutar mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad; diagnosticar y resolver problemas técnicos; proporcionar retroalimentación sobre equipos y procesos; identificar problemas recurrentes y contribuir a su resolución; colaborar con el equipo ofreciendo asistencia técnica; documentar actividades, incidentes y métricas; monitorear problemas y proponer mejoras.

Conocimientos técnicos

Salas de videoconferencia, herramientas ITSM, carga de imágenes, configuración y optimización de equipos.

Habilidades

Alto sentido de responsabilidad, trato amable y paciente con usuarios, organizado/a y puntual, capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable.

Escolaridad

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca) o Técnico en Sistemas Computacionales o afín.

Experiencia

2 a 3 años de experiencia práctica en soporte técnico en sitio.

Conocimientos

Salas de videoconferencia, herramientas ITSM, carga de imágenes, configuración y optimización de equipos.

Habilidades

Alto sentido de responsabilidad, trato amable y paciente con usuarios, organizado/a y puntual, capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable.