Ingeniero // Coordinador de Soporte Técnico — Presencial, Benito Juárez, Quintana Roo

Empresa: Comercializadora de Tecnologias S.A. de C.V.

Coordinador de soporte técnico especializado, remoto y presencial, para atención de incidencias, mantenimiento y documentación en ambientes corporativos.

Experiencia requerida

3 años de experiencia en soporte técnico N1/N2 en ambientes corporativos, help desk o integradores de tecnología.

Responsabilidades

Atender tickets, diagnóstico remoto y presencial, mantenimiento preventivo y correctivo, documentación, escalamiento, capacitación a usuarios, colaboración con infraestructura.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico, diagnóstico de redes (GPON, switching, Wi-Fi), hardware, software, servidores, videovigilancia, mantenimiento preventivo, Microsoft Excel, telecomunicaciones.

Habilidades

Capacidad de coordinación, comunicación, análisis de fallas, documentación, resolución de problemas.

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura