Detalles de la Vacante
Ingeniero de Incident Management/Bilingue
Descripción
Buscamos un Ingeniero de Incident Management bilingüe para gestionar y resolver incidentes tecnológicos, con modalidad presencial y remota.
Experiencia requerida
Experiencia previa en gestión de incidentes o roles similares en TI.
Responsabilidades
Atender y escalar incidentes críticos, coordinar con equipos técnicos, documentar procesos, asegurar cumplimiento de SLAs.
Conocimientos técnicos
Herramientas de gestión de incidentes, monitoreo, cloud services y metodologías ITIL.
Habilidades
Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, adaptabilidad.
Prestaciones y beneficios
Trabajo remoto parcial, seguro de gastos médicos, capacitación continua, bonos por desempeño.
Escolaridad
Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas o afín.
Experiencia
Experiencia previa en gestión de incidentes o roles similares en TI.
Conocimientos
Herramientas de gestión de incidentes, monitoreo, cloud services y metodologías ITIL.
Habilidades
Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, adaptabilidad.
Actividades
Atender y escalar incidentes críticos, coordinar con equipos técnicos, documentar procesos, asegurar cumplimiento de SLAs.
Educación
Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas o afín.
Idiomas
Inglés avanzado (bilingüe)
Cursos Relacionados
Datos Generales
Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
HibridoIdioma
Inglés avanzado (bilingüe)