Detalles de la Vacante

Empresa: COACHARTE

Coacharte busca un Ingeniero de Infraestructura Windows Jr. para integrarse al equipo de Infraestructura – Operaciones. Se requiere experiencia inicial en soporte e infraestructura Windows, organización, iniciativa y ganas de desarrollarse en un entorno operativo, participando en atención de tickets, soporte a aplicaciones, documentación, reportería e interacción con equipos técnicos locales y globales.

Experiencia requerida

1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte a infraestructura o administración de ambientes Windows

Responsabilidades

Dar seguimiento y administración de tickets de soporte mediante ServiceNow; elaborar reportes operativos y de gestión en Excel; instalar, configurar y dar mantenimiento a servicios y aplicaciones en servidores Windows; colaborar con equipos L2 y L3 en inglés; monitorear certificados SSL y apoyar en instalación y renovación en IIS/Apache; brindar soporte inicial a conectividad y redes; elaborar manuales de procesos operacionales; contribuir en reportería e indicadores

Conocimientos técnicos

Windows Server 2012 R2, 2016, 2019 y 2022; Active Directory intermedio; Excel intermedio/avanzado; Office 365; protocolos HTTP, HTTPS, FTP, SFTP; conexiones VPN; nociones de redes LAN, WAN, SD-WAN, MPLS, routers y Wi-Fi; gestión básica de certificados SSL; deseable ServiceNow

Habilidades

Proactividad e iniciativa, organización y seguimiento puntual, capacidad de análisis y atención al detalle, buena comunicación y trabajo en equipo, resiliencia y disposición para aprender en entornos de operación crítica

Prestaciones y beneficios

Contratación indefinida con periodo inicial de prueba de 3 meses; esquema híbrido: presencial lunes, miércoles y viernes en Insurgentes Sur, Alcaldía Benito Juárez, CDMX; remoto martes y jueves; horario lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; oportunidad de crecimiento y aprendizaje

Escolaridad

Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín