Vacante

Ingeniero de Preventa

elibeth mendoza hernandez

Tiempo completo Presencial Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Vacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas

Análisis Técnico de Tec Gurus

Preventa técnica especializada en soluciones de Customer Experience, Contact Center y omnicanalidad, con componente de Inteligencia Artificial y automatización. El rol traduce necesidades de negocio en arquitecturas y propuestas técnicas viables, apoyando procesos comerciales y de licitación.

Contact Center y OmnicanalidadInteligencia Artificial y GenerativaAutomatización de procesosAPIs y WebhooksCustomer Experience (CX)

Descripción

Empresa: elibeth mendoza hernandez

Ingeniero de Preventa para diseñar soluciones de Customer Experience, Contact Center, omnicanalidad, automatización e IA, analizando requerimientos y elaborando propuestas técnicas y comerciales.

Experiencia requerida

Experiencia en preventa, consultoría tecnológica, arquitectura de soluciones o funciones relacionadas; análisis de requerimientos de negocio y diseño de soluciones tecnológicas; elaboración de propuestas técnicas y comerciales.

Responsabilidades

Levantar y analizar requerimientos funcionales, operativos y tecnológicos; diseñar soluciones de CX, Contact Center y Omnicanalidad; elaborar diagramas de arquitectura, flujos de atención y journeys; preparar propuestas técnicas y comerciales; participar en RFPs, RFQs y licitaciones; realizar presentaciones ejecutivas y demostraciones; coordinar con equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Ingeniería y Ventas; identificar oportunidades de upselling y cross-selling; mantenerse actualizado en tendencias de IA, CX, Contact Center y automatización.

Conocimientos técnicos

CCaaS, CPaaS, Omnicanalidad, WhatsApp Business, Voicebots, Chatbots, Inteligencia Artificial y Generativa, automatización de procesos, IVR, canales digitales, APIs, Webhooks, Customer Experience, Contact Center, transformación digital.

Habilidades

Pensamiento analítico, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales y técnicos, colaboración con equipos comerciales y técnicos.