Detalles de la Vacante

Empresa: COMPUSOF MEXICO

Estamos buscando tu talento como Ingeniero de Servicio en Sitio en la zona de Monterrey. Si te apasiona la tecnología, la atención a usuarios y la solución de problemas técnicos, ¡queremos conocerte!

Experiencia requerida

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en sitio dentro de entornos corporativos.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software. Instalar, configurar y reemplazar equipos de cómputo y periféricos. Dar soporte a salas de videoconferencia y dispositivos corporativos. Administrar el inventario de equipos tecnológicos. Registrar y dar seguimiento a tickets en la herramienta ITSM. Mantener altos niveles de satisfacción del usuario mediante una atención oportuna y de calidad.

Conocimientos técnicos

Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo con sistemas operativos Windows y macOS. Instalación, configuración y reemplazo de hardware y software. Soporte a impresoras, dispositivos móviles y equipos periféricos. Atención y soporte a salas de videoconferencia. Gestión de inventario, asignación, recuperación y control de activos tecnológicos. Documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM. Resolución de incidencias técnicas de primer y segundo nivel.

Habilidades

Excelente actitud de servicio y atención al cliente. Disponibilidad para trasladarse dentro de Monterrey y área metropolitana.

Prestaciones y beneficios

Capacitación constante. Planes de crecimiento. Prestaciones de ley. Viáticos.

Escolaridad

Educación media superior - Bachillerato Tecnológico