Detalles de la Vacante

Empresa: NEGOCIOS ADMINISTRATIVOS EN CAPITAL HUMANO NACHEN CAPITAL HUMANO NACH

Ingeniero de Soporte a Cajeros Automáticos (ATM) para brindar soporte remoto y en sitio, interpretación de fallas y gestión de tickets. Se requiere experiencia en soporte bancario o ATM y conocimientos técnicos de marcas como Diebold, NCR, Hyosung.

Experiencia requerida

1 a 3 años en soporte bancario o ATM, deseable 1 año en sistemas o informática administrativa, así como experiencia en Call Center.

Responsabilidades

Interpretación de códigos y fallas, análisis de causa raíz, gestión de tickets, soporte remoto y en sitio, interpretación de fallas en servicios, conocimientos de laboratorio y cajeros automáticos multifuncionales.

Conocimientos técnicos

ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic View; consolas de monitoreo ATM; redes TCP/IP, enlaces, VPN; soporte remoto; marcas y modelos: DN (55500, 200, 250, 400, 450), NCR Voyix (S90, K22), NCR Atleos (S23, S82), Hyosung, GRG nivel básico.

Habilidades

Análisis de causa raíz, interpretación de códigos y fallas, gestión de tickets, trabajo bajo presión, orientación al cliente.

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual bruto $20,000, prestaciones de ley, seguro de gastos médicos menores, seguro de vida, seguro de gastos funerarios, caja de ahorro, membresía de descuentos.

Escolaridad

Licenciatura concluida (pasante o titulado) en informática, electrónica, sistemas o afín.