Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS

Descripción

Empresa: Capital Empresarial Horizonte

Buscamos un Ingeniero de Soporte para Cisco Webex CPaaS. El candidato brindará soporte técnico especializado a clientes empresariales, resolviendo incidencias y asegurando la continuidad del servicio en la plataforma de comunicaciones en la nube.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico de plataformas CPaaS o soluciones de comunicaciones unificadas.

Responsabilidades

Atender incidencias técnicas de clientes, diagnosticar y resolver fallos en la plataforma, escalar casos especializados, documentar soluciones y colaborar con equipos de ingeniería.

Conocimientos técnicos

Cisco Webex, CPaaS, APIs, protocolos SIP y VoIP, Linux, redes, bases de datos y servicios en la nube.

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Prestaciones y beneficios

Salario competitivo, prestaciones de ley, seguro médico, posibilidad de crecimiento y ambiente laboral dinámico.

Escolaridad

Ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín.

Experiencia

Experiencia previa en soporte técnico de plataformas CPaaS o soluciones de comunicaciones unificadas.

Conocimientos

Cisco Webex, CPaaS, APIs, protocolos SIP y VoIP, Linux, redes, bases de datos y servicios en la nube.

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Actividades

Atender incidencias técnicas de clientes, diagnosticar y resolver fallos en la plataforma, escalar casos especializados, documentar soluciones y colaborar con equipos de ingeniería.