Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda — Presencial, Guadalajara, Jalisco

Empresa: Sesajal S.A. de C.V.

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios, resolución de incidencias de hardware, software, redes, telefonía e impresión, gestión de tickets y administración de activos de TI en Guadalajara.

Experiencia requerida

Mínima de 2 a 4 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura tecnológica.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales; diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes, telefonía e impresión; instalar, configurar y mantener equipos; administrar usuarios, accesos y recursos tecnológicos; gestionar tickets; administrar inventario de activos de TI; coordinar servicios con proveedores; atender requerimientos en diferentes sitios.

Conocimientos técnicos

Windows y Mac, redes LAN/WAN, Active Directory, herramientas de acceso remoto, impresoras y servicios de impresión, telefonía móvil y dispositivos tecnológicos, administración de tickets.

Habilidades

Excelente actitud de servicio, orientación al usuario, capacidad para priorizar y resolver incidencias en entornos dinámicos.

Prestaciones y beneficios

Contratación directa, prestaciones superiores a las de ley, fondo de ahorro, vales de despensa, SGMM y seguro de vida, comedor subsidiado, oportunidades de crecimiento.

Escolaridad

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.