Ingeniero de Soporte de Producción AWS — Hibrido, Benito Juárez, Ciudad de México DF

Empresa: Capital Empresarial Horizonte

Ingeniero de Soporte de Producción AWS para brindar soporte operativo y técnico a ambientes productivos, asegurando continuidad de servicios, atención de incidentes y cumplimiento de SLA.

Experiencia requerida

5+ años de experiencia en soporte de producción, operaciones TI o roles relacionados.

Responsabilidades

Gestionar incidentes y solicitudes, priorizar según severidad y SLA, resolver problemas L1/L2, monitorear infraestructura y aplicaciones, soportar servicios AWS, administrar pipelines con Harness, monitorear Kubernetes con Aptakube, analizar logs y métricas con Splunk y Datadog, dar soporte a CDN Akamai, coordinar con Network, Application, Security y DevOps, mantener SOPs y runbooks.

Conocimientos técnicos

AWS Cloud, EC2, Lambda, ECS, EKS, CloudWatch, ServiceNow, Remedy, Jira, Harness, Kubernetes, Aptakube, Splunk, Datadog, Akamai, CDN, Active Directory, IAM, Windows, macOS, DNS, VPN, IP, M365, Exchange Online, Teams, SharePoint.

Habilidades

Atención oportuna de incidentes, priorización por severidad y SLA, resolución L1/L2, coordinación con equipos multidisciplinarios, comunicación de incidentes críticos, documentación técnica, mejora continua.

Prestaciones y beneficios

Esquema 100 por ciento nómina, prestaciones de ley, SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU.

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura