Vacante

Ingeniero de Soporte en Sitio

COMPUSOF MEXICO

Tiempo completo Presencial Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El propósito del puesto es proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales en oficinas corporativas, resolviendo incidentes de sistemas operativos Windows y macOS, aplicaciones de productividad y equipos de cómputo. También implica gestión de tickets, configuración de hardware y software, y soporte básico de redes y dispositivos periféricos. Es un rol de TI orientado a la atención al usuario y continuidad operativa.

Windows 10/11macOSMicrosoft 365 / Office 365Redes básicas TCP/IP, Wi-Fi, DHCP y DNSSoporte de hardware y periféricosGestión de tickets

Descripción

Empresa: COMPUSOF MEXICO

Soporte técnico presencial a usuarios en ambiente corporativo, atendiendo equipos Windows y macOS, Microsoft 365, redes básicas y tickets en Bosques de las Lomas, CDMX.

Experiencia requerida

Mínima de 2 años en soporte técnico en sitio y atención a usuarios en ambientes corporativos.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales; diagnosticar y solucionar incidentes en Windows 10/11 y macOS; instalar, configurar y preparar laptops y equipos de escritorio; mantener hardware, software y periféricos; soportar Microsoft 365/Office 365, Outlook, Teams y OneDrive; configurar impresoras y periféricos; atender y dar seguimiento a tickets; realizar actividades IMAC; apoyar dispositivos móviles y salas de juntas; mantener comunicación constante con los usuarios.

Conocimientos técnicos

Windows 10/11 y macOS; hardware, software y periféricos; Microsoft 365/Office 365, Outlook, Teams y OneDrive; redes básicas TCP/IP, Wi-Fi, DHCP y DNS; instalación y configuración de equipos; gestión de tickets; deseable dispositivos móviles, salas de juntas y videoconferencia.

Habilidades

Excelente actitud de servicio, orientación al cliente y al usuario, facilidad de comunicación, capacidad para resolver problemas, organización y seguimiento, buena presentación profesional, proactividad y trabajo en equipo.