Ingeniero de soporte técnico en tecnologías de la información — Presencial, Xochimilco, Ciudad de México

Empresa: RTH TI SA DE CV

Ingeniero de soporte técnico en sitio TIC VIP, presencial en Xochimilco, CDMX. Soporte a usuarios ejecutivos, infraestructura tecnológica, resolución de problemas y atención personalizada.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en soporte técnico a usuarios finales, atención a usuarios VIP, soporte remoto y en sitio, seguimiento de solicitudes e incidencias.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios internos, atender incidencias de hardware, software, conectividad y telefonía, proporcionar soporte presencial y remoto, dar seguimiento a tickets, configurar y mantener equipos en dominio, apoyar en tareas de infraestructura y comunicaciones, garantizar continuidad operativa para usuarios VIP y áreas administrativas.

Conocimientos técnicos

Soporte a equipos de cómputo, software, internet y telefonía; configuración en dominios de red; conocimientos básicos de redes (routers, switches, servidores, cableado estructurado); seguridad informática (proxy, firewall, antivirus Kaspersky); Microsoft Outlook; herramientas de soporte remoto (TeamViewer, Ammyy, SMS); herramientas de respaldo y clonación (Ghost); deseable Active Directory, Office 365, FootPrints, Remedy.

Habilidades

Excelente actitud de servicio, atención y seguimiento al usuario, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución de problemas, organización y atención al detalle.

Prestaciones y beneficios

Contratación directa, prestaciones de ley, estabilidad laboral, oportunidad de desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Titulado.