Detalles de la Vacante

Empresa: DXC Technology

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica. Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará con usuarios finales en sitios del cliente, administrando resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held y laptops, brindando soporte en hardware, software y redes.

Experiencia requerida

3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo, sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red.

Responsabilidades

Brindar soporte a usuarios, configurar y administrar equipos, inventariar equipo de TI, resolución de tickets y seguimiento, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos), comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias, proporcionar servicio de software y soporte post-venta, resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software, usar monitoreo proactivo para prevención de problemas, administrar sistemas EPS de fabricación en sitio del cliente en Monterrey.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano, habilidades básicas de red, Android iOS (deseable).

Habilidades

Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas, trabajo en equipo, capacidad de mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Escolaridad

Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.