INGENIERO DE SOPORTE TI

Descripción

Empresa: TAM - MEX

Importante empresa líder en transformación solicita Ingeniero de Sistemas / Soporte Técnico. Experiencia en soporte técnico a usuarios, mantenimiento de hardware y software, administración de redes y sistemas.

Experiencia requerida

Preferible experiencia en soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico), resolución de problemas de sistema operativo, comunicaciones de red, software, manejo de recursos en red, permisos de carpetas, impresoras, discos duros, biométricos en red, administración de usuarios y grupos, mantenimiento correctivo y preventivo de hardware, formateo de equipos, instalación y configuración de sistemas operativos y paquetería.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico a usuarios de manera presencial, remota y telefónica, resolver problemas de sistema operativo y comunicaciones, administrar usuarios, grupos y equipos, realizar mantenimiento correctivo y preventivo de hardware, instalar y configurar sistemas operativos y paquetería, gestionar tickets de Service Desk, desarrollar métricas y reportes, controlar inventario de activos computacionales.

Conocimientos técnicos

Consola de antivirus, TeamViewer, AnyDesk, Help Desk, Consola Microsoft Google, cableado de red, IPs, administración de switch, telefonía IP, desarrollo de métricas y KPI, reporteo, sistema de tickets Service Desk, gestión de niveles de servicio, control de inventario y administración de activos computacionales. Deseable certificación o capacitación en Office365, Windows Vista, 7, 8, 10, 11, Windows Server.

Habilidades

Proactividad, puntualidad, sentido de urgencia, atención a usuarios, organizado y metódico, apegado a reglas y políticas, alto sentido de responsabilidad, habilidad de consenso y trabajo en equipo, consistente en alcanzar objetivos, habilidad para trabajar bajo presión.