Ingeniero Noc — Presencial, Guadalajara, Jalisco

Empresa: Hemac Teleinformatica

Ingeniero Noc / Help Desk para atención a usuarios, gestión de tickets, validación de servicios y soporte de redes y sistemas, con disponibilidad para rolar turnos.

Experiencia requerida

Recién egresado o de 6 meses a 1 año en computación, TI o atención al cliente

Responsabilidades

Atención y soporte a usuarios finales y clientes, gestión y cierre de tickets, validación de servicios y garantías, documentación de actividades, categorización y transferencia de incidencias, cumplimiento de turnos y horarios

Conocimientos técnicos

Bases de tecnologías, redes de computadoras, sistemas de tickets Help Desk, inglés básico

Habilidades

Orientación al servicio y al cliente, gestión del tiempo y organización, resolución de problemas y troubleshooting, comunicación efectiva

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Informática, Sistemas, Telemática, Telecomunicaciones o afín