Ingeniero sistemas — Presencial, León, Guanajuato
Ingeniero sistemas
SIPSAVacante indexada automáticamente desde Computrabajo. TG Empleos no intermedia este proceso.
Descripción
Empresa: SIPSA
Coordinar y supervisar la Mesa de Servicio de TI, asegurando atención eficiente a usuarios, cumplimiento de SLA y continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Experiencia requerida
3 años de experiencia coordinando equipos de Mesa de Servicio, Service Desk o soporte técnico
Responsabilidades
Coordinar equipo de soporte de primer y segundo nivel, supervisar incidentes y solicitudes, monitorear SLA y KPI, gestionar escalamiento de tickets, elaborar reportes operativos e implementar mejoras en procesos de atención
Conocimientos técnicos
KPIs, Service Desk, herramientas de gestión de tickets, administración de SLA, ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios de TI
Habilidades
Liderazgo, comunicación, organización, análisis, resolución de problemas, orientación al servicio, enfoque en resultados y trabajo bajo presión
Prestaciones y beneficios
Sueldo competitivo, desarrollo profesional, ambiente colaborativo y prestaciones según políticas de la organización
Escolaridad
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Educación
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Cotiza un curso personalizado por WhatsAppDatos Generales
Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialDisponibilidad de Viajar
SiServicios Tec Gurus
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