Vacante

Ingeniero soporte en puntos de venta

Tiempo completo Presencial Ciudad de México

Vacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.

Análisis Técnico de Tec Gurus

El rol principal es brindar soporte técnico en sitio para garantizar la operación de puntos de venta, atendiendo incidencias y mantenimientos en infraestructura tecnológica como equipos POS, CCTV, movilidad y periféricos, con validación de red LAN/WiFi y cumplimiento de SLA. Es una posición de soporte TI de nivel L1 con enfoque en hardware, software y conectividad en tienda.

Soporte a equipos POSRedes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi)Sistemas operativos WindowsDiagnóstico de hardwareDispositivos CCTV

Descripción

Soporte técnico en campo para puntos de venta: atención de incidencias, mantenimiento preventivo/correctivo en equipos POS, CCTV, movilidad, periféricos y validación de red LAN/WiFi.

Experiencia requerida

1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar

Responsabilidades

Atención de tickets e incidencias en sitio, diagnóstico y solución de fallas hardware/software, ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, soporte a infraestructura tecnológica en tienda (POS, CCTV, tablets, handhelds, periféricos), validación de conectividad LAN/WiFi, instalación y configuración de equipos, levantamiento de evidencias, cumplimiento de SLA y coordinación con soporte remoto.

Conocimientos técnicos

Soporte a equipos POS, redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi), sistemas operativos Windows, diagnóstico de hardware, dispositivos CCTV, herramientas básicas de soporte

Habilidades

Disponibilidad para moverse entre puntos de venta, cumplimiento de SLA, coordinación con mesa de servicio, documentación de servicios

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, herramientas de trabajo, capacitación continua, oportunidad de crecimiento

Escolaridad

Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín

Experiencia

1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar

Conocimientos

Soporte a equipos POS, redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi), sistemas operativos Windows, diagnóstico de hardware, dispositivos CCTV, herramientas básicas de soporte

Habilidades

Disponibilidad para moverse entre puntos de venta, cumplimiento de SLA, coordinación con mesa de servicio, documentación de servicios

Actividades

Educación

Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Capacitación TecGurus

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