IS Professional, ITSM ServiceNow Administration — Presencial, El Marqués, Querétaro

IS Professional para administración de ServiceNow e ITSM, soporte a usuarios, configuración, pruebas y documentación técnica en El Marqués, Querétaro, modalidad presencial.

Experiencia requerida

Primera experiencia práctica en soporte de TI, ITSM, administración de ServiceNow o soporte de aplicaciones. Conocimiento básico de procesos ITSM (incidentes, solicitudes, cambios, conocimiento).

Responsabilidades

Administración rutinaria de ServiceNow, soporte a usuarios, mantenimiento de configuración, verificación de calidad de datos, soporte a procesos ITSM, solución de problemas, pruebas de mejoras, documentación técnica y de procesos, colaboración con equipos de TI y proveedores.

Conocimientos técnicos

ServiceNow, procesos ITSM, ITIL deseable, configuración, flujos de trabajo, reportes, automatización y chatbots.

Habilidades

Comunicación efectiva, trabajo en equipo, atención al detalle, análisis de problemas, adaptabilidad, aprendizaje continuo, orientación al servicio.

Escolaridad

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado.