IT Analyst – AWS, QA & Automation

Descripción

Empresa: Diri Telecomunicaciones

Garantizar el correcto funcionamiento y mejora continua de las plataformas digitales. Responsable de revisar y probar el bot, la aplicación y otras herramientas; detectar errores mediante logs; gestionar incidencias en Jira; desarrollar y mantener flujos en Amazon Connect; y brindar soporte técnico-operativo.

Experiencia requerida

Experiencia en QA o testing de software, y en AWS (Amazon Connect, Lambda, CloudWatch, SQS, Redshift). Conocimientos deseables en telefonía, bots, canales digitales, WhatsApp Business, Meta y GCP.

Responsabilidades

Revisar y probar diariamente bot, app y plataformas; analizar logs y conversaciones; documentar errores; gestionar incidencias en Jira; crear y mantener flujos en Amazon Connect; configurar colas, atributos, métricas y reglas; resolver incidencias; programar herramientas internas y funciones Lambda; documentar flujos y cambios; analizar métricas y KPIs; actualizar intranet; dar seguimiento a campañas WhatsApp; apoyar técnicamente al equipo.

Conocimientos técnicos

Amazon Connect, Java, Spring Boot, Python, Jira, QA/testing, análisis de logs, Excel/Google Sheets, AWS (CloudWatch, SQS, Lambda, Redshift), MySQL, MongoDB, CRM.

Habilidades

Organización, atención al detalle, comunicación clara, coordinación interdepartamental, proactividad, empatía.

Prestaciones y beneficios

$18,000 - $23,000 mensuales

Escolaridad

Ingeniería

Experiencia

Experiencia en QA o testing de software, y en AWS (Amazon Connect, Lambda, CloudWatch, SQS, Redshift). Conocimientos deseables en telefonía, bots, canales digitales, WhatsApp Business, Meta y GCP.

Conocimientos

Amazon Connect, Java, Spring Boot, Python, Jira, QA/testing, análisis de logs, Excel/Google Sheets, AWS (CloudWatch, SQS, Lambda, Redshift), MySQL, MongoDB, CRM.