Detalles de la Vacante
IT Desk Support
Descripción
Empresa: Oportun
Soporte TI nivel 1: atención de incidentes, resolución de problemas de hardware/software, escalamiento, seguimiento y documentación.
Experiencia requerida
1-3 años en Help Desk o soporte TI
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte, diagnosticar y resolver problemas de TI, registrar y priorizar incidentes, escalar a niveles superiores, dar seguimiento y asegurar satisfacción del usuario
Conocimientos técnicos
Windows, macOS, iOS, Android, ITIL/COBIT, ServiceNow, Active Directory, Exchange, VPN
Habilidades
Resolución de problemas, atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo bajo presión
Escolaridad
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Experiencia
1-3 años en Help Desk o soporte TI
Conocimientos
Windows, macOS, iOS, Android, ITIL/COBIT, ServiceNow, Active Directory, Exchange, VPN
Habilidades
Resolución de problemas, atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo bajo presión
Actividades
Atender solicitudes de soporte, diagnosticar y resolver problemas de TI, registrar y priorizar incidentes, escalar a niveles superiores, dar seguimiento y asegurar satisfacción del usuario
Educación
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Idiomas
Inglés (bilingüe), Español
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Datos Generales
Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
HibridoIdioma
Inglés (bilingüe), Español