Detalles de la Vacante

Empresa: Oportun

Soporte TI nivel 1: atención de incidentes, resolución de problemas de hardware/software, escalamiento, seguimiento y documentación.

Experiencia requerida

1-3 años en Help Desk o soporte TI

Responsabilidades

Atender solicitudes de soporte, diagnosticar y resolver problemas de TI, registrar y priorizar incidentes, escalar a niveles superiores, dar seguimiento y asegurar satisfacción del usuario

Conocimientos técnicos

Windows, macOS, iOS, Android, ITIL/COBIT, ServiceNow, Active Directory, Exchange, VPN

Habilidades

Resolución de problemas, atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo bajo presión

Escolaridad

Educación media superior - Bachillerato Tecnológico