IT Help Desk | Guanajuato — Presencial, Guanajuato, Guanajuato

Empresa: Consultoría y Aplicaciones Avanzadas de ECM S.A de C.V

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolver incidencias, documentar y escalar casos, en proyecto tecnológico con el Gobierno de Guanajuato.

Experiencia requerida

1 a 2 años en soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.

Responsabilidades

Atender y registrar incidentes, brindar soporte de primer nivel, diagnosticar y resolver incidencias, escalar casos, documentar soluciones, elaborar manuales, apoyar migraciones.

Conocimientos técnicos

Microsoft 365, Google Workspace, herramientas de gestión de tickets, redes básicas (IP, DNS, VPN, Wi-Fi), seguridad informática básica.

Habilidades

Orientación al servicio, comunicación clara, pensamiento analítico, capacidad de resolución de problemas, organización y gestión del tiempo.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, contratación por nómina, programas wellness y capacitación.

Escolaridad

Carrera técnica o universitaria en Sistemas, Informática, TI o afín.