IT Helpdesk Technician — Presencial, Ciudad de México
IT Helpdesk Technician
GreysteelVacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.
Análisis Técnico de Tec Gurus
Rol de soporte técnico de TI de primer nivel para usuarios y aplicaciones empresariales, con gestión de cuentas, equipos y Microsoft 365. Requiere atención de tickets, documentación y escalamiento siguiendo procedimientos de seguridad.
Descripción
Empresa: Greysteel
Técnico de mesa de ayuda de TI presencial en Ciudad de México para soporte Tier 1, gestión de cuentas, equipos y aplicaciones Microsoft 365.
Experiencia requerida
1 a 3 años en mesa de ayuda, soporte de TI o rol técnico de cara al cliente; soporte a usuarios de Microsoft 365 y dispositivos Windows requerido.
Responsabilidades
Triage y resolución de solicitudes Tier 1, onboarding y offboarding de cuentas y accesos, gestión de listas de distribución y buzones, solución de problemas de dispositivos, software, contraseñas y MFA, documentación de tickets y escalamiento de casos complejos.
Conocimientos técnicos
Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Outlook, Exchange admin), Windows, triage de tickets, soporte Tier 1, seguimiento de activos, resolución de problemas, MFA, conciencia de seguridad; deseable CompTIA A+ o Microsoft 365 Fundamentals.
Habilidades
Servicio al usuario, priorización, documentación de tickets y procedimientos, escalamiento de problemas complejos, comunicación.
Prestaciones y beneficios
Plan de carrera y crecimiento, capacitación pagada, plan de crecimiento personal y laboral.
Escolaridad
Título asociado o licenciatura en TI, Ciencias de la Computación o área afín preferido; experiencia equivalente aceptada.
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Educación
Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus
Inicia: 13/11 Capacitación TecGurus
Consultor API REST con .Net Core
No encontramos un curso compatible específicamente con esta vacante. Estos son los próximos cursos con fecha confirmada en TecGurus.
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Inicia: 20/11 Capacitación TecGurus
Consultor AWS Despliegue de Apps
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Cotiza un curso personalizado por WhatsAppDatos Generales
Tipo de Contrato
FreelanceModalidad del Empleo
PresencialServicios Tec Gurus
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Inicia: 12/02 Capacitación
Consultor Salesforce Introducción para No Técnicos
MXN $15,900
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