ITSM Developer - Nearshore — Jalisco, Mexico

Empresa: ConsultNet Technology Services and Solutions

Desarrollador ServiceNow ITSM remoto en Mexico para proyecto de largo plazo, con desarrollo, configuracion, integraciones, modulos ITSM y administracion de plataforma.

Experiencia requerida

Experiencia con Service Graph Connector y con ITOM (experiencia en ITOM)

Responsabilidades

Desarrollar, configurar y personalizar aplicaciones ServiceNow ITSM, workflows y automatizacion; implementar integraciones con APIs y web services; disenar y resolver modulos Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request y Service Catalog; administrar plataforma con usuarios, ACLs, roles y grupos; documentar y ejecutar pruebas

Conocimientos técnicos

ServiceNow ITSM, Service Graph Connector, ITOM, APIs y web services, Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, Request y Service Catalog, ACLs, roles y grupos, ITIL

Habilidades

Colaboracion con equipos multifuncionales, analisis y refinamiento de requerimientos, documentacion tecnica, pruebas unitarias y de regresion, enfoque en buenas practicas ITIL