IVR Developer — Mexico

Empresa: PlatformX Solutions

IVR Developer IV con experiencia en Aspect Alvaria y plataformas Contact Center para diseñar, desarrollar e implementar soluciones IVR escalables en el sector Healthcare, 100% remoto.

Experiencia requerida

>5 años desarrollando soluciones IVR y Contact Center, con Aspect Alvaria (CXP, Unified IP), call flows, CTI, SIP y VoIP, REST/SOAP, SQL, cloud y CI/CD.

Responsabilidades

Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones IVR sobre Aspect Alvaria; crear y optimizar flujos de atención automatizados; implementar integraciones con CRM, EHR/EMR, bases de datos y APIs de terceros; desarrollar autoservicio para citas, validación de cobertura y recordatorios; resolver incidentes complejos; garantizar estabilidad y rendimiento; aplicar buenas prácticas de desarrollo, testing y despliegue continuo; documentar.

Conocimientos técnicos

Aspect Alvaria, Aspect CXP, Alvaria CXP, Aspect Unified IP, IVR, call flows, Java, JavaScript, Python, C#, REST APIs, SOAP, Web Services, CTI, SIP, VoIP, SQL, AWS/Azure/GCP, CI/CD, Scrum/Kanban; plus Genesys Cloud, Amazon Connect, Five9, NICE CXone, Cisco, Avaya, Voice Bots, Conversational AI, HL7, FHIR.

Habilidades

Capacidad para analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables, trabajar en equipos ágiles y proponer mejoras continuas.

Prestaciones y beneficios

Honorarios competitivos en USD, trabajo 100% remoto, 3 semanas de PTO, capacitaciones y mentoring, programa de referidos, hardware provisto por la empresa.